退换货政策

台宝良品 / 2014-12-16

退换货政策

 


售后服务承诺


1、 本服务仅针对购物15日内商品出现性能故障的客户(以客户收到商品之日起算)。

2、 商品性能故障以国家三包法等有关法律、法规为准。


3、台宝良品售后人员工作时间为:周一至周五,上午09:00至12:00,下午13:00至18:00,法定节假日等无法正常处理情况除外。


退换货总则


7天无条件退换货秉承“一切为顾客着想”的服务理念,台宝良品郑重承诺:


自客户收到商品之日起(以签收日期为准)7日内,由于商品款式、颜色、尺码等个人喜好问题或对商品不满意,只要您能够保证退回的商品及其包装保持台宝良品出售时原状,且配件、赠品齐全,我们都为您提供退换货服务。


若属质量问题,商品销售出30日内(以台宝良品出库日期为准)只要您能提供相应的国家相关机构证明和实物照片,台宝良品都提供退换货服务。


以下情况将不提供退换货服务:


1、非台宝良品出售商品;


2、超过上述退换货要求期限的;


3、未事先通知台宝良品客服中心申请退换货;


4、无质量问题不能退换货的商品,包括:特惠商品、赠品(换购及赠品为随机发送,不能挑选颜色);


5、无质量问题,已洗涤、已穿着、遭损坏、裁剪、有污渍、包装破损(包括外包装)等;


6、缺少吊牌、水标、领标等厂商标识的;


7、实物与图片无明显色差(属同色系);


8、与个人卫生相关的无质量问题的商品(内衣、袜子等);


9、商品非正常使用出现质量问题的;


10、将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中,导致商品损坏;


11、不可抗力导致的损坏;


12、退回商品的附属物不完整或者有损毁的,我们将根据具体情况进行折价;


13、退回商品的发货清单丢失、涂改或损坏且不能提供商品出处的情况下,我们不予退换货;


14、发票丢失(一旦所购商品发票丢失,则不可以退货)。


退换货配送费


1、配送有误商品/商品质量问题产生退换货,配送费用由台宝良品承担(换货往返费用);


2、商品无质量问题,您要更换商品返回到台宝良品的运费由客户负责,再次发出的运费由台宝良品负责,免费提供服务;


3、我们不接收“快递对方付费”的配送方式;


4、退换货产生的运费,如果需要台宝良品网承担的部分,由客户垫付,台宝良品收到货品,检验后符合退换货政策的,这部分费用以客户支付的方式返还该客户。


5、请您勿在退货包裹中夹带现金作为邮资费用。


注意事项


1、退换货的产生的运费,如果需要台宝良品网承担的部分,务必采用台宝良品指定快递公司退回,如果您选用EMS或其它快递公司,台宝良品只承担按照台宝良品指定快递的费用标准部分,超出部分将由客户自行承担!查看指定快递公司联系方式


2、收货签字时请务必认真验货,如您签收表明已确认商品无误。


3、图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准。